Схемы лояльности казино значительно развивались в течение периода, развиваясь от простых перфорированных карт до сложных цифровых платформ, которые отслеживают поведение и выбор игроков. Эти схемы разработаны, чтобы компенсировать частых гостей с разнообразными льготами, включая бесплатную игру, еду и специальный доступ к мероприятиям. Согласно анализу 2023 года Американской игровой ассоциации, почти 80% посетителей казино принимают участие в некоторых различных инициативе лояльности, подчеркивая их важность в обслуживании клиентов.
Одна важная фигура в области лояльности игр – Джим Муррен, бывший генеральный директор MGM Resorts International, который играл важную роль в модернизации схем лояльности. Под его руководством MGM представила программу M Life Rewards, которая объединяет игровые и развлекательные возможности. Вы можете узнать больше о его усилиях на его LinkedIn Profile .
В 2022 году Venetian Resort в Лас -Вегасе пересмотрел свою инициативу лояльности, чтобы представить персонализированные предложения на основе анализа данных игрока. Этот переход позволяет казино адаптировать вознаграждения к личным предпочтениям, улучшая общий опыт работы с клиентами. Для получения дополнительной информации о программах лояльности в игровой области, посетите The New York Times .
Кроме того, рост мобильных технологий позволил игрокам добраться до своих записей лояльности на ходу, что облегчает отслеживание очков и вознаграждения. Многие казино в настоящее время предоставляют мобильные приложения, которые предоставляют уведомления в режиме реального времени на точечные суммы и доступные рекламные акции. Исследуйте платформу, которая иллюстрирует эту тенденцию по адресу кент казино.
Хотя схемы лояльности предлагают бесчисленные преимущества, игроки должны помнить об условиях, связанных с этими преимуществами. Понимание того, как заработаны и заявленные баллы, может помочь максимизировать выгоду от участия. Кроме того, игроки должны подумать об общей игровой встрече, так как всеобъемлющий визит в казино включает в себя развлечения, ужина и социальные взаимодействия, помимо простой игры.