La inteligencia artificial (AI) está cambiando el campo del casino al aumentar la efectividad operativa, mejorar el servicio al cliente y aumentar las medidas de seguridad. Según un informe de 2023 de Deloitte, se espera que los sistemas de IA aumenten la eficiencia operativa hasta en un 30%, lo que permite a los casinos supervisar mejor los activos y actualizar la entrega del servicio.
Una figura eminente en este cambio es Bill Hornbuckle, el CEO de MGM Resorts International, quien ha sido un firme defensor de incorporar la IA en las operaciones de juego. Puede obtener más información sobre sus iniciativas en su oficial | autorizado | formal} página . En 2022, MGM Resorts ejecutó un asistente virtual de servicio al cliente impulsado por la IA que redujo significativamente los tiempos de respuesta y mejoró el contenido de los invitados.
ai también se está utilizando para el descubrimiento de fraude y la mitigación. Al examinar las tendencias de transacciones, los casinos pueden identificar actividades dudosas en el tiempo real, disminuyendo el peligro de engaño y pérdidas económicas. Para obtener más información sobre el papel de IA en el campo del casino, visite The New York Times .
Para mejorar las ganancias de la IA en los casinos, los operadores deben invertir en el personal de capacitación para funcionar con sistemas de IA de manera eficiente. Además, los casinos deben priorizar la seguridad de los datos y el secreto para asegurar los detalles del cliente. Explore una plataforma que emplea estas herramientas en Casino online.
A medida que AI evoluciona, es probable que observemos usos aún más innovadores en la industria del casino, como las interacciones de juego personalizadas y los esquemas de lealtad aumentados. Restante actualizado sobre estas progresiones permitirá que tanto los operadores como los jugadores aprecien completamente la perspectiva de los juegos.